Assistente Virtual de Serviços

Os clientes dos serviços de Infraestrutura Inteligente e Outsoucing de Impressão poderão usufruir do Assistente Virtual de Serviços.

Com o objetivo de prevenção e para que os sistemas e equipamentos não parem, o Assistente Virtual abrirá chamados de forma automática e personalizada para cada cliente, seguindo padrões preestabelecidos pela equipe de suporte da HSS.

As tarefas de manutenção preventiva serão automatizadas de forma pró-ativa, diminuindo a probabilidade de erro humano e chamados para correção de problemas. Os chamados abertos pelo Assistente Virtual serão atendidos e acompanhados pelos analistas da equipe de Suporte da HSS.

Está integrado a plataforma de gerenciamento OTRS, concentrando a gestão dos serviços, sistemas, equipamentos, backup e segurança na mesma plataforma.

Obs.: O Assistente Virtual de Serviços está disponível para os clientes com contrato ativo, serviços eventuais não são atendidos por esta plataforma automatizada.

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